Polityka prywatności
FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI

Polityka prywatności FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI

Administrator danych, firma FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności i danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę https://woodfurnitureservice.com. Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych odbywało się w sposób przejrzysty, rzetelny oraz zgodny z mającymi zastosowanie przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Celem niniejszej polityki prywatności jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy, komu mogą być udostępniane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Zakres zastosowania polityki

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich usług i działań związanych z funkcjonowaniem serwisu woodfurnitureservice.com, w szczególności do:

• korzystania z zawartości strony internetowej prezentującej ofertę firmy FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, w tym sekcji O nas, Usługi, Realizacje, Produkcja, Naprawa, Opinie klientów, FAQ, Kontakt,
• wypełniania formularzy kontaktowych zamieszczonych w serwisie, w tym zapytań o wycenę, prośby o konsultację lub spotkanie dotyczące wykonania mebli na zamówienie, naprawy lub renowacji,
• zapisu na konsultacje lub rozmowy dotyczące indywidualnych projektów mebli, renowacji elementów drewnianych oraz większych zleceń dla wnętrz domowych i wybranych przestrzeni komercyjnych,
• kontaktów kierowanych bezpośrednio na adres e-mail [email protected] lub numer telefonu udostępniony w sekcji Kontakt,
• innych form komunikacji z firmą, które są powiązane z obsługą zapytań, przygotowaniem ofert, realizacją usług oraz obsługą posprzedażową.

Polityka nie obejmuje usług i stron internetowych podmiotów trzecich, do których linki mogą pojawiać się w serwisie (np. mapy dojazdu lub zewnętrzne serwisy społecznościowe). Za zasady przetwarzania danych stosowane przez te podmioty odpowiadają wyłącznie ich administratorzy.

Gromadzenie danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu i kanału kontaktu z firmą FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko (opcjonalnie), nazwa firmy (jeżeli dotyczy),
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub adres realizacji zlecenia (np. mieszkania, domu, lokalu usługowego),
• Dane dotyczące zapytania usługowego – opis potrzeb, oczekiwań i parametrów projektu (np. rodzaj mebli, typ naprawy lub renowacji, materiały, wymiary, zdjęcia poglądowe przekazane przez użytkownika),
• Dane związane z realizacją usługi – informacje o uzgodnionym zakresie prac, ustalonym budżecie, terminach, preferencjach co do sposobu kontaktu i dostawy,
• Dane rozliczeniowe – w przypadku zawarcia umowy lub wystawienia faktury: dane niezbędne do spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, zgodnie z przepisami prawa (np. NIP, adres firmy),
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, czasie odwiedzin i aktywności w serwisie, pozyskiwane zasadniczo za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii.

Dane osobowe są zbierane w szczególności w następujących momentach:

• podczas wypełniania formularza w zakładce Kontakt lub innych formularzy zapytań ofertowych dostępnych w serwisie,
• w trakcie przesyłania zapytań za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected],
• w czasie rozmów telefonicznych oraz konsultacji (na żywo lub zdalnych), kiedy użytkownik przekazuje informacje potrzebne do przygotowania wyceny lub wykonania usługi,
• w toku realizacji zamówienia, w tym przy ustalaniu miejsca wykonania usługi, sposobu dostawy mebli lub odbioru gotowego zlecenia,
• podczas standardowego korzystania z serwisu, w ramach którego gromadzone są dane związane z plikami cookies i logami serwera.

Podanie danych osobowych jest zasadniczo dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny, zawarcia umowy lub realizacji usługi (np. wykonania mebli na wymiar, naprawy bądź renowacji elementów drewnianych).

Cel i podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników serwisu woodfurnitureservice.com są przetwarzane przez firmę FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI wyłącznie w uzasadnionych, jasno określonych celach i w oparciu o odpowiednie podstawy prawne przewidziane w RODO. W szczególności dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Obsługa zapytań i kontakt zwrotny – w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonicznie, przedstawienia informacji o usługach, wstępnych rekomendacji i wyjaśnień (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest obsługa zgłoszeń i rozwój relacji biznesowych).
• Przygotowanie oferty, wyceny i projektu – w związku z planowaną współpracą w zakresie produkcji mebli na zamówienie, naprawy, renowacji lub innych usług stolarskich i technicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
• Zawarcie i realizacja umowy – w celu wykonania zawartej umowy, w tym realizacji usług, prowadzenia korespondencji technicznej i organizacyjnej, ustalania terminów pomiarów, produkcji, montażu, transportu i odbioru (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
• Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe – w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa podatkowego i rachunkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą powstać w związku z realizacją usług, np. z tytułu gwarancji, rękojmi lub odpowiedzialności kontraktowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
• Doskonalenie usług i bezpieczeństwo serwisu – w celu analizy sposobu korzystania z serwisu, poprawy ergonomii, dostępności treści, bezpieczeństwa technicznego i zapobiegania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na doskonaleniu jakości usług i zapewnieniu bezpieczeństwa).
• Komunikacja marketingowa i informacyjna – jeżeli użytkownik wyrazi odrębną, świadomą i dobrowolną zgodę, dane mogą być wykorzystywane w celu przesyłania informacji o ofercie, nowościach, inspiracjach z zakresu projektowania mebli, poradach dotyczących pielęgnacji i renowacji drewna (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą). Zgoda ta może zostać w każdym czasie wycofana.

W przypadkach, w których przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, niepodanie danych lub brak zgody może uniemożliwić nam dostarczanie określonych treści lub usług marketingowych, ale nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności serwisu ani na wykonanie już zawartych umów.

Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym z firmą FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce. W szczególności mogą to być:

• Usługodawcy IT – firmy odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury technicznej serwisu, hostingu, poczty elektronicznej, systemów bezpieczeństwa oraz ewentualnych narzędzi analitycznych wspierających rozwój strony woodfurnitureservice.com,
• Biuro rachunkowe lub księgowość – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń i spełnienia obowiązków podatkowych oraz księgowych,
• Podwykonawcy i współpracownicy – w uzasadnionych przypadkach wybrane informacje mogą być przekazywane osobom lub firmom współpracującym przy realizacji zamówień (np. fachowcom odpowiadającym za montaż, transport, wybrane działania renowacyjne), przy zachowaniu zasad poufności oraz zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych,
• Organy publiczne – jeżeli taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń sądowych bądź decyzji administracyjnych.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych, nie udostępnia ich podmiotom nieuprawnionym oraz nie przekazuje ich do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to wyraźnie z treści umowy i użytkownik zostanie o tym uprzednio poinformowany.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu firmy FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI są zobowiązane do zachowania poufności, stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz przetwarzania danych wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora.

Przechowywanie i archiwizacja danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa. W szczególności:

• Dane przekazane w związku z zapytaniami ofertowymi – mogą być przechowywane do czasu zakończenia korespondencji dotyczącej danego zapytania, a następnie przez okres maksymalnie 12 miesięcy w celu zapewnienia ciągłości komunikacji i ewentualnego powrotu do tematu współpracy.
• Dane dotyczące zawartych umów i zrealizowanych usług – przechowywane są przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (zazwyczaj do upływu terminów przedawnienia), a ponadto przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – są przechowywane do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
• Dane techniczne i eksploatacyjne – związane z korzystaniem z serwisu i plikami cookies są przechowywane przez okres wskazany w ustawieniach poszczególnych plików cookies lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika z urządzenia.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą, o ile dalsze przechowywanie nie jest konieczne na podstawie odrębnych przepisów prawa.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe są przetwarzane przez firmę FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, przysługują prawa wynikające z RODO. W szczególności:

• Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji, czy administrator przetwarza dane osobowe danej osoby, a jeżeli tak, wglądu do tych danych oraz uzyskania kopii danych.
• Prawo do sprostowania danych – możliwość żądania poprawienia danych, które są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – możliwość żądania usunięcia danych w sytuacjach przewidzianych w RODO, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, albo gdy zgoda została wycofana, a nie istnieje inna podstawa przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach, np. na czas sprawdzania ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu.
• Prawo do przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe.
• Prawo sprzeciwu – możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody, użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć zgodę, kontaktując się z administratorem. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem danych, korzystając z danych wskazanych w sekcji Dane kontaktowe administratora. W odpowiedzi na zgłoszenie administrator udzieli informacji o podjętych działaniach lub poinformuje o przyczynach odmowy uwzględnienia żądania, jeżeli takie wystąpią, zawsze w terminie określonym przepisami prawa.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Firma FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem oraz dostępem osób trzecich.

W szczególności:

• korzystamy ze sprawdzonych rozwiązań hostingowych oferujących wysoki poziom bezpieczeństwa infrastruktury serwerowej,
• stosujemy zabezpieczenia dostępu do systemów i urządzeń, w tym mechanizmy uwierzytelniania, silne hasła i ograniczenia dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
• dane w formie papierowej są przechowywane w miejscach zabezpieczonych przed dostępem osób nieuprawnionych,
• na bieżąco monitorujemy aktualizacje oprogramowania związanego z funkcjonowaniem serwisu, aby minimalizować ryzyko naruszeń bezpieczeństwa,
• dbamy o to, aby podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu stosowały nie mniejszy poziom zabezpieczeń niż wymagany przez obowiązujące przepisy i dobre praktyki branżowe.

Mimo stosowania adekwatnych zabezpieczeń, użytkownik powinien pamiętać, że korzystanie z internetu zawsze wiąże się z pewnym poziomem ryzyka. Zachęcamy do zachowania ostrożności, w szczególności przy udostępnianiu danych osobowych z wykorzystaniem niezabezpieczonych sieci publicznych.

Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis woodfurnitureservice.com może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie (np. lokalne magazyny przeglądarki) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu użytkowania oraz analizy sposobu korzystania z witryny.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. W naszym serwisie mogą być stosowane w szczególności następujące kategorie cookies:

• Cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony, nawigację, zapamiętywanie wybranych ustawień (np. preferencji dotyczących plików cookies). Ich wyłączenie może utrudnić korzystanie z podstawowych funkcji serwisu.
• Cookies funkcjonalne – wspierające wygodę korzystania z serwisu, np. zapamiętujące wybrane informacje, co pozwala na szybsze wypełnianie formularzy w przyszłości.
• Cookies analityczne i statystyczne – wykorzystywane (jeśli są stosowane) w celu zbierania zanonimizowanych informacji o sposobie korzystania z serwisu, liczbie odwiedzin, czasie spędzonym na stronie, co pozwala analizować zainteresowanie ofertą i udoskonalać zawartość.

Podstawą prawną wykorzystywania niektórych kategorii plików cookies może być zgoda użytkownika wyrażona za pomocą odpowiedniego mechanizmu udostępnionego w serwisie. W każdej chwili użytkownik może zmienić ustawienia plików cookies za pomocą:

• panelu zarządzania zgodami (jeśli jest dostępny na stronie),
• ustawień swojej przeglądarki internetowej – zazwyczaj w zakładkach związanych z prywatnością lub bezpieczeństwem, gdzie możliwe jest usunięcie zapisanych plików cookies oraz blokowanie ich obsługi.

Bardziej szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies w serwisie znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka plików cookies.

Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian w obowiązujących przepisach, wytycznych organów nadzorczych, nowych funkcjonalności serwisu lub modyfikacji oferty firmy FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI.

O wszelkich istotnych zmianach polityki prywatności będziemy informować poprzez opublikowanie zaktualizowanej treści dokumentu na stronie https://woodfurnitureservice.com/privacy-policy/, a w razie potrzeby także w formie komunikatu widocznego w serwisie. W treści polityki wskażemy datę wejścia w życie ostatniej aktualizacji.

Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych zasad przetwarzania danych osobowych.

Dane kontaktowe administratora

Administratorem danych osobowych jest firma FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI, reprezentowana przez Jaromira Włostowkiego, prowadząca działalność w Polsce.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO oraz w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących niniejszej polityki prywatności można skontaktować się z administratorem za pośrednictwem następujących danych:

• Osoba kontaktowa: Jaromir Włostowki
• Adres e-mail: [email protected]
• Adres firmy: Witoldowo, Witoldowo 15, 86-011, Polska

Kontaktując się z administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych, warto w miarę możliwości sprecyzować charakter zapytania (np. prośba o dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw lub skarga), co ułatwi szybką i rzetelną obsługę zgłoszenia.

Procedura zgłoszeń i skarg

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę FAUST ŁUKASZ MALINOWSKI narusza obowiązujące przepisy, postanowienia niniejszej polityki prywatności lub budzi inne uzasadnione wątpliwości, ma prawo podjąć następujące kroki:

1. Kontakt bezpośredni z administratorem danych
   Zalecamy w pierwszej kolejności bezpośredni kontakt z administratorem, korzystając z danych wskazanych w sekcji Dane kontaktowe administratora. Umożliwi to wyjaśnienie sytuacji, szybką reakcję oraz ewentualne usunięcie nieprawidłowości.
2. Złożenie formalnej skargi do organu nadzorczego
   Niezależnie od kontaktu z administratorem, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, którym w Polsce jest:
   
   Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
   ul. Stawki 2
   00-193 Warszawa
   Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

Administrator dokłada starań, aby wszelkie zgłoszenia dotyczące ochrony danych osobowych były rozpatrywane niezwłocznie, z poszanowaniem praw użytkowników i w duchu współpracy oraz przejrzystości.